החל ממחר נכנסות לתוקף הוראות חדשות בעניין תכולת הסכם ההתקשרות של חברה סלולארית ואופן ביצוע ההתקשרות בין מנוי לחברה סלולארית להגברת השקיפות בין הלקוח לחברה.

החל ממחר ה-13.9.11 נכנסות לתוקף הוראות חדשות בעניין תכולת הסכם ההתקשרות של חברה סלולארית ואופן ביצוע ההתקשרות בין מנוי לחברה סלולארית להגברת השקיפות בין הלקוח לחברה. ההסכם החדש אמור להיות ברור יותר למנוי עם עיקרי התוכנית אליו הוא מצטרף ולאפשר למנוי לבחור אם להיות מחובר לשירותי תוכן או לא.

כל הסכם התקשרות יכלול שני עמודים מפושטים, הראשון הוא עמוד שבו יפורטו עיקרי פרטי תוכנית ההתקשרות של הלקוח עם החברה, והשני הוא טופס גישה לשירותים, שבו יסמן הלקוח לאיזה שירותים הוא מעוניין להיות נגיש ולאיזה לא. החברה תהיה מחויבת לשמור עותק עדכני של ההסכם שנערך עם המנוי וכל שינוי שבוצע בו.

עמוד עיקרי פרטי התוכנית, עמוד זה הינו עמוד נפרד מן החוזה אשר יכלול בו באופן ברור ומדויק את פרטי העסקה ובין מי למי היא נחתמת. עמוד זה יכלול את כלל ההטבות והחבויות של המנוי בהתאם לתכנית אליה מצטרף המנוי.

עמוד נוסף אשר עליו יצטרך המנוי לחתום הינו "טופס גישה לשירותים", עמוד זה הינו עמוד נפרד מן החוזה אשר יאפשר למנוי לבחור איזה שירותי תוכן הוא מעוניין להיות פתוח או חסום אליהם. כמו כן, המנוי יהיה רשאי לבקש מהחברה בכל עת בעל פה או בכתב, לשנות את בחירתו בדבר נגישות לשירותים המפורטים בטופס.

משרד התקשורת גם ציין כי כלל תקנות אלה יהיו תקפות גם לגבי עסקאות טלפוניות ואנטרנטיות. במקרה של עסקאות ללא קשר ישיר בין המוכר לנציג יישלחו הטפסים "מסמך תנאי ההתקשרות" שכולל את "עמוד עיקרי פרטי התכנית" ו-"טופס גישה לשירותים" לנוי כשהוא מסומן בהתאם לבחירותיו של המנוי כפי שנמסרו בעל פה לנציג החברה.

כל ההוראות החדשות הן חלק מ- 16 תקנות צרכניות שהוכנסו לרישיון החברות בהתאם למדיניותו של שר התקשורת משה כחלון. תקנות אלה באו להקל על הצרכן ולאפשר לו להבין מה באמת הוא מקבל באותה עסקה מול החברה הסלולארית.